Preguntas frecuentes

La bicicleta acuática no tiene edad, sino que su utilización es según la altura de la persona que quiere utilizarla. Ésta es de 150 cm y no puede ser inferior. Las personas que no superen esta altura podrán acompañar sobre la plancha siempre que se notifique y vaya equipo de un chaleco salvavidas. Lo que si se solicita a los menores de 18 años es autorización de los padres o tutores de los menores que quiera adquirir uno de nuestros productos de alquiler.

Sí, si se hace caso de las indicaciones de los monitores en ningún caso caerás en el agua, ya que tiene una estabilidad del 95% sobre el agua una vez estás sentado. Podemos garantizarte que no te mojarás si no lo deseas.

Antes de la actividad los monitores le darán un chaleco salvavidas que en ningún caso se puede quitar y le darán y aconsejarán de cómo utilizar el material y de lo que se debe hacer en caso de caída. Antes que nada es mirar que estemos bien nosotros, seguidamente situarnos en la parte trasera de la plancha con la barriga encima y por último impulsarnos para subir siempre equilibrando nuestro peso para ganar estabilidad.

Como indicamos en la pregunta anterior es casi imposible caerá si alguien no lo hace expresamente, por tanto, para garantizar tu seguridad no saltes ni intentes volcar.

El nuevo modelo de batería del scooter tiene una duración de hasta 12 ha velocidad reducida y de 1h30 si todo el rato vamos en el ámbito máximo de velocidad. La pulsera que regula la velocidad indica la energía que le resta para agotarse, por tanto, es muy importante que controlemos el dispositivo para no quedarnos sin batería en alta mar. Ante todo es mirar que estemos bien nosotros. En caso de caída pulsamos el botón de parada del scooter que está al mando que llevamos de pulsera. Tenemos la opción de marcha atrás para recuperar la plancha si se ha escapado unos metros adelante respecto a nuestra posición, seguidamente situarnos en la parte posterior de la plancha con la barriga encima y por último impulsarnos para subir siempre equilibrando nuestro peso para ganar estabilidad.

Las mejores condiciones para la práctica de nuestras actividades son con el mar plano, las mañanas son perfectas ya final de tarde también. Se puede navegar con seguridad con olas de hasta 1 m, puesto que la plancha que utilizamos es de las mejores del mercado y tiene una estabilidad y firmeza óptima para superar obstáculos. En ningún caso dejaremos salir a navegar con oleadas de más de 1,5 m.

Costa Brava Water Bikes premia la seguridad de todos y en caso de mal tiempo u oleaje fuerte se podrá cambiar el día de la actividad sin ningún problema siempre que se avise vía mail o whatsapp. Se buscará otro día con horas disponibles para poder realizar la actividad contratada.

Si queremos recuperar el 100% del coste de la reserva siempre deberá hacerse 72 horas antes del día contratado, por tanto, antes de los 3 días hábiles a la actividad a realizar. En caso de no poder asistir a una actividad ya entrada en este período de 72 o 3 días hábiles se buscará un cambio de fechas, pero en ningún caso se devolverá el dinero de la contratación.

Como se indica en la web, se debe llegar 15 min antes de realizar la actividad para recibir las indicaciones de los monitores equiparse con el material de seguridad y acompañarse hasta el agua para hacer la entrega del producto alquilado. Todo el tiempo que se pierda por no ser puntual no se podrá recuperar.

Se valorará y penalizará al cliente si es necesario, ya que puede hacer de escuadra el planin de la empresa y perjudicar a otros clientes con reserva. La penalización será la no devolución de la fianza efectuada antes de empezar la actividad.

Si, siempre. La fianza es de 50€ y se deposita a la llegada. El material utilizado es de alta calidad y es muy resistente, pero si se rompe una de las partes y se determina que es por la mala praxis de un inquilino no se devolverá la fianza.

Tampoco se devolverá en caso de no cumplir los horarios.

Sí, y es obligatorio para menores de 18 años y aconsejable para el resto. Tiene un precio de 5€ que se depositará a la llegada antes de empezar la actividad.

Tampoco se devolverá en caso de no cumplir los horarios.